Política de Cancelamento – Thermas +

 

Política de Cancelamento – hotbeach.olimpia.tur.br

Operado por Thermas+
Última atualização: 25/02/2026

Esta Política de Cancelamento estabelece as regras aplicáveis às solicitações de cancelamento e alteração de serviços intermediados pela Thermas+.

Ao contratar qualquer serviço divulgado neste site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

O site hotbeach.olimpia.tur.br atua exclusivamente como canal informativo e de divulgação. Ao clicar em “Comprar”, o cliente é direcionado para o site oficial de venda do parceiro  Hot Beach (https://loja.multiclubes.com.br/hotbeach/Ingressos/HB_B2B?Promoter=VlY5M3FDeEtEUkFSLzlxclc3c1A5UT09), onde a compra é efetivamente realizada.

O pagamento, a confirmação do pedido e a emissão do ingresso ou reserva são processados integralmente no site do parceiro.

 

1. Canais Oficiais para Solicitação

Todas as solicitações de cancelamento ou alteração deverão ser realizadas exclusivamente por um dos canais oficiais abaixo:

📧 cancelamento@thermasmais.com.br
📱 WhatsApp: (17) 99737-9259

A solicitação será considerada formalizada somente após confirmação de recebimento pela equipe da Thermas+.

 

2. Cancelamento de Ingressos

2.1 Ingressos Adquiridos Diretamente na Plataforma Oficial

Quando o ingresso for adquirido diretamente na plataforma oficial do parque Hot Beach Olímpia, o cancelamento, reembolso ou alteração deverá seguir exclusivamente a política do fornecedor responsável.

Nesses casos, a Thermas+ não realiza estornos ou modificações.

2.2 Ingressos Intermediados pela Thermas+

Quando o ingresso for adquirido por intermediação da Thermas+, aplicam-se as seguintes condições:

• O pedido de cancelamento estará sujeito à política vigente do fornecedor;
• Poderão incidir taxas administrativas ou retenções;
• O prazo mínimo para solicitação poderá variar conforme data de utilização;
• Reembolsos, quando autorizados, serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado, respeitando prazos operacionais bancários.

Ingressos promocionais ou adquiridos com tarifas especiais poderão ser não reembolsáveis, conforme informado no momento da contratação.

As informações oficiais podem ser consultadas em:

https://hotbeach.com.br/politica-de-privacidade/

3. Cancelamento de Hospedagem

As reservas de hospedagem intermediadas pela Thermas+ seguem a política do hotel ou resort contratado.

As regras podem incluir:

• Prazo mínimo para cancelamento sem multa;
• Multa percentual ou integral após determinado período;
• Tarifas não reembolsáveis em condições promocionais;
• Cobrança integral em caso de não comparecimento (no-show).

Todas as condições são informadas previamente ao cliente antes da confirmação da reserva.

4. Pacotes de Viagem

Quando contratado pacote que inclua hospedagem e ingressos:

• O cancelamento poderá envolver regras distintas para cada item do pacote;
• Multas podem ser aplicadas individualmente por fornecedor;
• O valor reembolsável será apurado após verificação das políticas aplicáveis.

5. Prazos de Reembolso

Quando houver direito a reembolso:

• O prazo para processamento pela Thermas+ poderá ser de até 10 dias úteis após confirmação do fornecedor;
• O prazo para estorno dependerá da operadora de cartão, banco ou instituição financeira;
• Pagamentos via cartão de crédito poderão ser estornados na fatura subsequente, conforme regras da administradora.

6. Alterações de Data

Pedidos de alteração estão sujeitos:

• À disponibilidade do fornecedor;
• À possível cobrança de diferença tarifária;
• À aplicação de taxas administrativas.

Não há garantia de manutenção do valor originalmente contratado em caso de remarcação.

7. Casos de Força Maior

Situações excepcionais (eventos climáticos severos, determinações governamentais, fechamento temporário do parque, entre outros) seguirão as diretrizes estabelecidas pelo fornecedor responsável.

A Thermas+ atuará como intermediadora na comunicação entre cliente e fornecedor.

8. Disposições Gerais

• Cancelamentos solicitados fora dos canais oficiais não serão considerados válidos.
• A ausência de comparecimento sem solicitação formal caracteriza no-show e poderá implicar perda integral do valor pago.
• Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, respeitando contratações já realizadas.